Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons en dans l'union Européenne. 
Pour toute demande spécifique concernant une livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à osakicreation@gmail.com.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 à 21 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé, merci de contacter notre service client à osakicreation@gmail.com dans les plus brefs délais.
Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de livraison échouée due à une adresse incorrecte.

8. Colis non réclamés

Si un colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou adresse incomplète, des frais de réexpédition pourront être demandés au client.